С 1 марта 2019 года в силу вступает постановление, регламентирующее работу аварийно-диспетчерских служб управляющих компаний. Все сантехники будут обязаны входить в квартиры, предварительно надев бахилы и бейджи.
Также установлены временные рамки, по которым аварийные службы обязаны ответить на звонок, перезвонить или сообщить о времени прибытия на место. Ответить на звонок необходимо в течение 5 минут или обратившемуся должны перезвонить в течение 10 минут, если он не дозвонился. На обследование аварии дается два часа, сообщила в интервью «Российской газете» исполнительный директор Национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ («ЖКХ Контроль») Светлана Разворотнева.